Auditor wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością

Program szkolenia:

1. Temat szkolenia
   1. Auditor wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością – ISO 9001
2. Zakres tematyczny
   1. Wprowadzenie do wymagań Systemu Zarządzania Jakością (podstawowe pojęcia i terminologia).
   2. Funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001.
   3. Podstawowe pojęcia dotyczące auditu:
      1. Pojęcie auditu.
      2. Rodzaje auditów.
      3. Cele auditu.
   4. Podejście auditowe z punktu widzenia normy 19011 „Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania”:
      1. Rodzaje auditów.
      2. Wymagania wobec audytorów.
   5. Audit wg wymagań normy 19011 „Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania”:
      1. Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań).
      2. Spotkanie otwierające.
      3. Prowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki auditowe, ćwiczenia).
      4. Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń.
      5. Spotkanie zamykające.
      6. Sporządzanie dokumentacji poaudytowej i efektywności procesu auditowania – przykłady raportów.
   6. Komunikacja auditowa i jej znaczenie dla organizacji.
   7. Zakończenie szkolenia – zewnętrzny (egzamin zewnętrzny prowadzony w jednostce certyfikującej – kursant otrzymuje certyfikat auditora wewnętrznego – wersja opcjonalna).
3. Do kogo szkolenie jest skierowane:
   1. Szkolenie skierowane jest do kandydatów na audytorów wewnętrznych w firmach wdrażających lub posiadających wdrożony System Zarządzania Jakością, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji.
4. Czas trwania szkolenia.
   1. 2 dni (18 h).
5. Korzyści dla uczestników.
   • Uzyskanie zaświadczenia ukończenia kursu na auditora wewnętrznego SZJ.
   • Uzyskanie uprawnień auditora wewnętrznego TÜV NORD, łącznie z certyfikatem jednostki certyfikującej (warunek konieczny: zdanie egzaminu + wniesienie opłaty za egzamin).
   • Podwyższenie kwalifikacji zawodowych w obszarze zarządzania jakością.
   • Wiedza dotycząca systemów zarządzania.
   • Wiedza z zakresu auditów wewnętrznych.
   • Umiejętność właściwego interpretowania niezgodności.
   • Umiejętność właściwego podejścia do auditowanego i podejmowanie decyzji.